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协达付勇经济危机后的协同机遇与挑战

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来源: 作者: 2019-05-17 00:29:46

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这场由美国次贷危机引发的金融海啸,如今已演化成一场波及全球的经济风暴,蔓延到包括中国在内的许多国家,波及到IT业在内的很多实体行业。在这场危机里,越来越多的企业开始反省,总结教训。

面对经济危机的侵袭,越多越多的企业开始意识到企业的应用化应该协同,不只是在今天能够帮助我们有好的装备,跑过狮子、度过金融危机,更能在未来的十年乃至2十年当中让我们有能力日复一日地强化自己的核心竞争力,从容应对每一次不同的经济危机,让企业有序经营。

抓住企业核心管理,提升企业核心竞争力,是企业信息化协同的必由之路。2009的协同究竟面临着怎样的机遇和挑战?IDC调研机构联系我们,采访了被天极、赛迪、易等知名传媒机构广泛评价为“产品竞争力第一”的协达软件总经理付勇先生。

协达软件总经理 付勇先生

关注客户需求 核心应用是基础

经济危机促使客户一方面加强内部管理,以挖掘内部潜力,减少内部消耗,以应对外部环境危机;另一方面,客户关注协同软件的核心应用,放弃一些华而不实的功能需求,应用聚焦在“办公及信息门户、行政办公及业务的流程管理、知识同享及档案管理”三个核心方面。

:如今在中国市场上,您认为客户对协同软件的认识又是怎样的?

付勇:协同概念始于上世纪80年代,如微软的Exchange、IBM的Lotus/Notes,到后来的电子邮件、OA、CRM、ERP等,都有协同的概念在里面。目前中国市场上对协同软件的认识可以总结为“有概念、不清晰”。在协达、点击等协同软件领导厂商的大力推动下,协同软件的概念已深入人心,IT业内人士和成熟用户,对协同软件概念已经有了了解。但是,目前仍存在概念模糊的情况,大家对协同软件的内涵和外延理解不一。协达作为被广泛评价为产品竞争力第一的协同软件厂商,一直关注协同软件的应用和技术研究,协达倡导的协同软件理念被业界认同度较高。协达专家经过对国外文献的研究和国内用户的调研,认为协同软件是“辅助多人多组织共同完成一项任务的应用软件”,行政办公是主要业务场景,办公自动化OA、业务流程管理BPM、知识管理KM、信息门户EIP,是最主要的运用方案。

:通常客户购买协同软件希望到达的最基本效果有那些?

付勇:通过购买协同软件,客户终究希望能够强化企业核心管理,提升企业综合和竞争力,具体体现在实现以下8个应用价值和运用效果,协达称之为8C。其中4大技术价值包括:

连接(Connection),通过信息络连通各级组织和个人;沟通(Communication),以络通讯为主的消息交互;协作(Collaboration),以工作流为基础的协同工作;控制(Control),工作进程的全程监督控制系统。4大应用价值包括:中心(Center),建立门户化的信息交互中心;文化(Culture),以知识管理为基础加强文化建设;创新(Creation),创新的流程型管理及IT应用模式;融合(Coordina芥末肚丝的做法
tion),融合所有的信息化运用系统。

其中,最基本的应用场景是行政办公,某知名IT调查机构的市场调查数据表明,用户对于协同软件的需求居前三位的是:公文管理,占88.37%;信息共享,占86.63;日程管理,占73.84% 。例如协达C8协同管理平台,立足现状、着眼未来,重点突出“公文和档案管理、通知公告等信息同享交换、个人及公共资源日程管理”,在最为普遍的OA(办公自动化)上,提供以业务流程为核心的成熟、稳定的协同化应用方案,以快速普及“内部协同办公”的运用,在此基础上,再逐步升级到专业的BPM、EIP等应用。

:在经济危机的形势下,客户对协同软件的需求发生了甚么变化?

付勇:经济危机促使客户一方面加强内部管理,以挖掘内部潜力,减少内部消耗,以应对外部环境危机;另一方面,客户关注协同软件的核心应用,放弃一些华而不实的功能需求,应用聚焦在“办公及信息门户、行政办公及业务的流程管理、知识共享及档案管理”三个核心方面。协达抓住这个契机,适时地推出了办公宝普及型协同OA产品,低成本地向用户提供具有三大核心功能的应用软件,大力推动协同软件的普及应用,取得良好反响。例如徐工在选协同软件时,最终选择了协达办公宝软件,说明一些大的企业也开始关注核心运用,放弃选择功能繁多而不深入的软件。

:在金融、电信、政府、制造等行业中,协同软件的运用程度如何?您认为下一步有什么发展趋势?

付勇:目前金融、电信、政府、制造等行业,协同软件的应用都趋于普及,其中金融、电信等基于传统文本数据库的OA软件占主流,存在更新到基于关系型数据库软件产品上来的迫切需求。政府的协同软件需求,主要集中在公文管理,以及行政审批等方面,部分政府已经实行了基于全面协同应用的电子政务系统,例如协达软件在新疆人事厅、河北建投等政府职能部门的运用,就主要集中在公文和行政审批方面,在湖南郴州市政府的运用,提供的则是全面的协同电子政务系统。

制造业的协同发展,有个非常明显的趋势,那就是向协同产品商务CPC发展。从协达实施的上海人造板机有限公司来看,这些由外商投资的板机行业龙头企业,利用协达软件管理的事务,除日常的行政办公之外,还包括上采购管理、工艺管理、物料领用管理、车间现场作业管理等等,成为中国协同产品商务CPC的典范之一。

下一步,协同软件和3G结合,将成为主要运用亮点。目前协达已经为用户提供了基于3G的移动OA,并且在电信、移动等部门进行大范围推广,取得良好成效。

领先产品技术 融会发展成新宠

一套协同软件产品,通常包括的模块有:办公门户、电子邮件和即时通讯、知识管理、公文今秋新款针织衫艳丽不凡搭配有招
管理、共享资源管理、专业的流程型会议管理、专业的档案管理,和流程绩效、项目协作区等管理模块。

:协同软件产品是不是已经有SaaS方式使用的例子?

付勇:协同软件SAAS运用比较多,因为协同软件的主要运用场景之一行政办公,是最适合SAAS应用的软件之一。目前,协达C8协同管理平台,和D9协同运营套件,SAAS客户量较少,而协达的办公宝OA产品的SAAS用户量非常大。

:Web2.0目前在企业中应用程度如何?目前哪类企业对web2.0有比较旺盛的需求?

付勇:WEB2.0目前在企业中的应用程度还不高,协达从2006年开始大力推WEB2.0概念的应用,主要体现在专业的信息门户等功能上,目前这类用户量正在呈上升趋势。一些成熟的高端用户对web2.0的需求较为旺盛,例如苏宁环球就全面实行了协达完全基于WEB2.0理念的D9协同运营套件。

:微软和IBM的统一通信(UC)产品在中国推广效果如何?有哪些客户?

付勇:统一通讯(UC)产品将多种通讯手段(企业即时通信、视频、语音、邮件、短信、、MSN/互通等)集成一体,使用户专车新政风雨欲来温和变革仍在推进
的通讯更集中便捷。目前,微软和IBM的统一通信(UC)产品在中国的普及度,不如中国本土的软件产品,例如点击、鸿瑞华鼎、通软、和风清扬等UC产品,都具有一定的知名度。协达软件产品和这几家UC产品都有整合,同时免费为用户提供了一个快捷实现UC的WEB版软件。协达提供UC功能的软件用户,包括徐工、鞍钢、宝钢、亨得利等知名企业,也包括许多政府职能部门。

群雄争霸协同,普及发展是趋势

目前协同软件市场正在普及阶段,概念已经都知晓了,但是真正用好的还不多。这个普及阶段将历时年,普及期用户的应用重点将聚焦在“门户、流程、知识”三大核心,业务场景主要是在行政办公方面。

:您认为在协同软件领域领先的国内和国际厂商有哪些?

付勇:从资料分析来看,领先的国内厂商,主要包括以统一通讯UC应用为主的北京点击,和以业务流程管理BPM运用为主的复旦协达。其中,复旦协达依托复旦的技术,建立了产品竞争力第一的优势,再通过与金蝶、金益康、明基逐鹿、朗新、思源等知名软件厂商的OEM合作,仅用了不到同行一半的发展时间,成长为市场影响力和客户保有量领先的专业协同软件厂商之一。

国际知名协同软件厂商,主要包括:IBM、微软、ORACLE等。

:您认为目前协同软件市场的推动和阻碍因素有哪些?

付勇:如今协同软件市场的推动因素主要包括以下三个方面:

1、信息化发展。信息化的纵深发展,使传统的ERP等软件,已经不能满足用户信息化管理的更高要求。例如徐工、亨得利,都是在应用SAP、ORACLE的ERP之后,发展还不能满足其应用需求,再选购的协达软件;金蝶之所以会OEM协达软件产品,也是由于金蝶ERP用户,有许多OA等协同运用要求。

2、WEB2.0理念。WEB2.0的新一代IT运用概念的出现,使传统的单向的信息管理,走向双向和协同。人们已经不满足于在互联上娱乐,而是希望借助互联工作,因此以“信息门户、业务流程、知识管理”三大核心运用为主的协同软件,开始遭到广泛关注和用户青睐;

3、履行力思想。新型的执行力管理思想,在竞争力、决策力以后,成为企业管理关注的管理重点。从组织行为学的角度,执行力的关键是通过有效的组织管理,用文化管理调动人的主观能动性,用制度管理约定制人的行为。其中知识管理有利于内容沟通,以建立上下一至的企业文化,流程管理是将制度自动化和固化成IT系统,信息门户包含了组织权限和职责管理,知识管理、流程管理、信息门户,这些正好是协同软件的核心运用。

:您认为协同软件厂商采用什么样的方法向客户推销产品比较有效?

付勇:我认为,方案讲解和产品亮点展现,是比较有效的推销产品方式。随着用户愈来愈成熟,这样的推销方式用户的认可度在降低,厂商开始考虑一些新的推销方式。例如,协达软件在销售办公宝OA产品时,就采取体验式销售方式,为用户现场建立真实的体验环境,如果用户觉得好用并且有价值,就可以直接购买,如果用户觉得不好,体验期过后系统就自动停止运行;再例如协达在销售C8协同管理平台时,就采取顾问式销售方式,将C8的标准方案结合客户管理问题逐一剖析;而协达D9产品推销时,则采用的是现场调研、度身定制运用方案的方式,用户信赖度较高,但是推销成本也比较高。

:您认为中国协同软件市场目前发展到了什么阶段?未来发展趋势怎样?

付勇:目前协同软件市场正在普及阶段,概念已经都知晓了,但是真正用好的还不多。这个普及阶段将历时年,普及期用户的应用重点将聚焦在“门户、流程、知识”三大核心,业务场景主要是在行政办公方面。未来,协同软件将向专业化方向发展,专业的业务流程管理,和专业的业务建模功能,是成为用户关注的重点。目前协达不但在大力推广体现核心应用的普及型办公宝OA软件,而且具有体现专业应用的C8协同管理平台,和体现全面应用的D9协同运营套件。

因而可知,对中国企业来讲,协同发展面临着新的机遇,将在未来年实现全面的普及化运用。然而,危机总是与发展如影随形,正如曾任克莱斯勒公司总裁李•艾科卡所说,危机来临时,你要末领导潮流,要么顺势而为,否则只能被时代所抛弃。

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